Politica de devolução

Política de Devolução e Reembolso da SPLAZ

Na Splaz, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e transparente aos nossos clientes. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa plataforma. Por isso, estabelecemos esta Política de Devolução e Reembolso para orientar você em caso de necessidade de devolução ou troca de itens comprados em nossa loja.

Prazo de Devoluções: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a devolução de um item, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções por motivos não relacionados à garantia ou defeito de fabricação.

Condições para Devolução:

O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações em relação ao estado original.
Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem ser incluídos no retorno.

Processo de Devolução: Para solicitar a devolução de um item, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado. Você será orientado sobre os procedimentos a serem seguidos para a devolução do produto. Após recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso.

Reembolso: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada na compra. O prazo para o reembolso variará de acordo com o método de pagamento e as políticas da instituição financeira responsável. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do ciclo de faturamento do seu cartão.

Trocas: Caso deseje trocar um item por outro de mesmo valor ou similar, entre em contato conosco para obter instruções sobre o processo de troca.

Exceções: Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política. Se o item devolvido não cumprir os critérios mencionados, podemos enviar o produto de volta ao cliente às custas deste.

A Splaz valoriza a confiança que você deposita em nossos produtos e serviços. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário para garantir sua satisfação como cliente. Entre em contato conosco caso necessite de assistência adicional.

Esta Política de Devolução e Reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte esta página periodicamente para se manter atualizado sobre quaisquer mudanças.